顧客満足度パート3

平成21年最後の投稿です。

当社では2年後を顧客満足度日本一へのスタートの年と位置付け、

平成22年は1年をかけて、社員満足度を高める年にしたいと思います。

まず、自分の会社のことがしっかりとできないと、お客様に貢献できないからです。:hakusyu:

5Sからのスタートになりますが、言葉使いから始めたいと考えています。

「まじっすか」「そうなんすか」は使ってはいけないと前から考えていましたが、

一見、仕事とは無関係と思われがちですが、これが一番大事なことだと

気がつきました。

その時お客様がどのように思われるかを全員が考えていかなければなりません。:otukare:

新しい名詞には「感動創造企業をめざして!!」と入れてあります。

さあ、いよいよスタートです。

一番の問題はこの気持ちを私が1年、2年と持ち続けていくことが難しいと思いますが、

社員にしっかりチェックをしてもらうことにしています。:ganba:

パート4を楽しみにしていてください。

今年一年ありがとうございました。

皆さんが来年、良い年でありますように。



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