2010年04月
御客様からの大切な声
最近、ある本を読んでいたら、そうだな～と思った文面を紹介します。 ビジネスにおいて、クレームはつきものです。接客態度に対するものや、製品の問題や値段に関してなど、その内容は様々です。このクレームは、放っておけば経営危機を招く火種ともなります。ただし見方を変えれば、軽微なクレームに ...
春になりました。
やっと暖かくなってきました。 庭の花壇にいつの間にか花が咲いていました。 花っていいですね。年度末を終えて周りを見る余裕が 出てきて、庭を見たら花が春を知らせてくれました。 花に負けないで私たちも人に春を告げられるように なりたいものです。 このブログはMr.Kでした ...